Política de Devoluciones y Reembolsos

En Repuestos Maquimotor queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes y ofrecer un proceso de devolución claro, sencillo y transparente.

1. Devoluciones

Los productos podrán ser devueltos siempre que se cumplan las condiciones establecidas en esta política y, en todo caso, respetando los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con Repuestos Maquimotor indicando el número de pedido, el producto que desea devolver y el motivo de la devolución.

Los productos deberán conservarse, cuando corresponda, en buen estado y con sus accesorios, embalaje y documentación original.

2. Herramientas

Por razones relacionadas con la naturaleza y gestión de nuestros productos, Repuestos Maquimotor no ofrece devoluciones comerciales de herramientas una vez realizada la compra, salvo en aquellos casos en los que la devolución resulte legalmente obligatoria, por ejemplo, cuando el producto presente un defecto o no se corresponda con el producto adquirido.

En caso de que un cliente haya adquirido una herramienta y posteriormente considere que necesita otro modelo, Repuestos Maquimotor podrá ofrecer, como solución comercial, el cambio de la herramienta por otra que el cliente necesite, siempre que sea posible y previa valoración del caso.

La diferencia de precio, si la hubiera, será abonada o compensada según corresponda.

3. Productos defectuosos o incorrectos

Si el producto recibido presenta un defecto, ha sufrido daños durante el transporte o no corresponde con el producto solicitado, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.

Una vez comprobada la incidencia, Repuestos Maquimotor ofrecerá la solución que corresponda de acuerdo con la legislación vigente, pudiendo incluir la reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso, según las circunstancias.

4. Derecho de desistimiento

Cuando resulte aplicable legalmente, los consumidores dispondrán del derecho de desistimiento dentro del plazo establecido por la legislación vigente.

En las compras realizadas a distancia, el plazo general es de 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas legalmente. (BOE)

El ejercicio del derecho de desistimiento no podrá ser sustituido unilateralmente por un cambio de producto cuando la legislación reconozca al consumidor el derecho al reembolso. (BOE)

5. Reembolsos

Cuando corresponda realizar un reembolso, Repuestos Maquimotor procederá a devolver las cantidades correspondientes utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago empleado en la compra.

Los reembolsos se realizarán dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente y, en los casos de desistimiento, podrán quedar condicionados a la recepción del producto o a que el cliente aporte una prueba de su devolución. (BOE)

6. Gastos de devolución

Los gastos derivados de una devolución serán asumidos por el cliente cuando legalmente corresponda. Cuando la devolución se produzca debido a un producto defectuoso, incorrecto o a un error atribuible a Repuestos Maquimotor, se aplicará el régimen correspondiente conforme a la legislación vigente.

7. Contacto

Para solicitar una devolución, cambio o comunicar cualquier incidencia relacionada con un pedido, el cliente deberá contactar con Repuestos Maquimotor a través de los medios de contacto disponibles en nuestra página web.

Nuestro objetivo es ofrecer una atención rápida y buscar la mejor solución posible para cada caso.